집단 사고(Groupthink)

2you 2021. 12. 28. 05:00

회의 시간에 당신의 의견을 철회한 적이 있는가? 또는 아무런 의견을 내지 않고 다른 사람들의 제안에 무조건 고개를 끄덕였던 적은? 분명 한 번쯤은 있을 것이다. 우리는 방해자가 되고 싶어 하지 않기 때문이다.

물론 다른 이유도 있을 수 있다. 자신의 의견에 확신이 들지 않는다거나 진심으로 다른 사람의 의견이 마음에 들어서 그럴 수도 있다.

어쨌든 여러 가지 이유로 우리는 많은 사람들이 이구동성으로 동의하는 의견은 거스르지 않는다. 생각이 달라도 침묵을 지키는 경우가 많다. 모두가 그런 식으로 행동하면 결국 집단의 생각이 결정을 좌우한다.

지적인 사람들이 모인 집단조차도 어리석은 의사결정을 내리는 경우가 있는데, 그 이유는 각각의 사람들이 잘못된 의견 일치에 자신의 생각을 맞추기 때문이다. 그래서 개별적인 상황이라면 누구라도 반대했을 의사결정을 내리게 되는 것이다.

이러한 집단 사고(Groupthink)는 경제에서도 나타난다. 그 전형적인 사례가 2001년에 일어난 스위스항공의 파산이다. 당시 스위스항공 CEO를 보좌하던 고문 집단은 과거의 성공 낙관주의에 빠져서 아주 강력한 의견 일치를 구축했기 때문에 팽창 전략이 위험하다는 지적은 전혀 언급조차 되지 않았다.

집단 사고를 피하는 방법은 침묵하지 않는 것이다. 만약 당신이 속해 있는 어느 집단에서 전략을 모의할 때 구성원들이 강력한 의견 일치를 보인다면, 비록 다른 사람들이 들어주지 않더라도 당신의 의견을 피력하라. 사람들이 언급하지 않은 여러 가정들에 대해서 따져 묻고, 필요하다면 그 온화한 집단에서 배제되는 위험도 감수하라.

그리고 만약 당신이 어느 집단을 이끌고 있는 리더라면, 훼방꾼 역할을 해줄 사람을 정하라. 그 사람은 비록 팀 안에서 가장 인기 있는 인물은 아니겠지만 아마도 가장 중요한 인물일 것이다.

--롤프 도벨리의 [스마트한 생각들] 중에서!!

(^-^)‘반대를 위한 반대’가 필요한 이유~~♣

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