우리는 일생동안 수백, 수천 명 이상의 사람들과 알고 지냅니다. 기족이나 연인처럼 애틋하게 여기는 대상이 아닌 이상 타인을 생각하면서 시간을 보내는 사람은 거의 없을 거예요.

 

친한 친구들의 경우에도 만나고 있거나 연락하는 순간에는 잠시 서로의 삶에 관심을 가질지 몰라도, 그 역시 헤어지거나 눈앞에 보이지 않으면 곧바로 각자의 삶으로 다시 돌아가게 됩니다.

 

자신이 원하는 삶을 살아가기로 결심했다면 주위 사람들이 어떻게 바라볼지에 대해 너무 걱정하지 마세요. 누군가의 처지를 걱정할 만큼 여유를 가지고 있는 사람들은 드물뿐더러, 그들에게도 당장 해결해야 할 문제들이 산더미처럼 쌓여 있을 테니까요.

 

이렇게 생각하면 원하는 삶을 향해 내딛는 발걸음이 훨씬 가벼워질 겁니다. 세상 사람들이 나에게 별다른 신경을 쓰지 않는다는 중대한 사실을 알아차렸을 때, 비로소 우리는 자신의 삶을 주도적으로 이끌어나갈 수 있습니다.

--이화수의 [잠들기 전 철학 한 줄]중에서!!

 

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선물의 통상적인 완성은 포장이다. 거추장스럽고 어차피 쓰레기가 되기에 받는 사람 입장에서 정작 번거로울 때가 있지만, 선물이 선물인 이유는 바로 이 포장에 있는지도 모른다.

 

물건의 정체성은 그저 쓰임에 있다. 그러나 포장이 됨으로써 비로소 물건은 단지 물건이 아닌, 주는 이의 마음이 담긴 무언가로 탄생한다.

 

포장은 편리와는 거리가 멀다. 따라서 발명가들의 뇌에서 탄생할 법한 게 아니다. 오히려 무용에 가깝다. 그렇지만 포장은 시간을 들여 신경 쓴 마음을 표현하는 수단이다. 즉 포장이라는 것을 가장 먼저 고안한 사람이 누군지는 몰라도, 애틋한 마음을 가진 적이 있고 그것을 전달할 대상이 있었음에 틀림없다.

 

주는 자가 받는 이를 오랫동안 세심히 지켜봐온 시간이 선물 받는 이의 만족도를 죄자우지하듯, 조언도 그렇다. 듣는 이의 성향과 아픈 곳을 헤아려 가장 고운 말이 되어 나올 때야 조언이지, 뱉어야 시원한 말은 조언이 아니다.

 

하물며 몸에 좋다는 쓴 약도 캡슐에 담아 삼키는 마당에, 말에도 그만한 정성은 들여야 할 것이다. 세상이 물건들로 이루어져 있다면 가장 무용할, 그러나 사람들로도 이루어져 있기에 제일 필요한 것. 그게 포장이 가진 철학이 아닐까.

--김이나의 [보통의 언어들] 중에서!!

 

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사람들은 하나의 좋은 현상에 현혹되면 그로부터 전체 현상을 결론짓는 경향이 있다. 이런 모순을 후광 효과(Halo effect)’라고 한다.

 

사람들은 간단히 얻을 수 있는 수치들이나 광고를 보고 그 기업의 경영진이 믿을만한지, 탁월한 전략은 있는지 등의 탐지하기 어려운 특성에 대해서도 쉽게 결론을 내린다.

 

그리하여 어느 생산업자의 평판이 좋으면 그 회사 제품의 품질도 뛰어난 것으로 인지하는 경향을 보인다. 그렇게 판단할 객관적인 이유가 전혀 없는데도 말이다.

 

심지어 특정 업종에서 성공한 CEO들에 대해서는 그들이 다른 모든 업종에서도 성공을 거둘 수 있고, 사생활에서도 틀림없이 영웅적인 면모를 보일 거라고 가정한다.

 

심리학자 에드워드 손다이크는 외모, 사회적 신분, 나이와 같이 한 개인이 갖고 있는 특성은 상대방에게 긍정적이거나 부정적인 첫인상을 주는데 그것은 다른 모든 것을 능가하는 빛을 발하면서전체적인 인상에 지나치게 영향을 미친다고 말했다.

 

이러한 후광 효과를 가장 잘 활용하는 것이 바로 광고다. 도심의 전광판에는 수많은 유명 인사들이 사랑스런 미소를 짓고 있다. 잘생긴 배우가 투자 전문가인 것처럼 묘사되고 프로 테니스 선수가 왜 커피포트의 전문가인 양 꾸며지는지 논리적으로는 이해가 잘 안 되지만 판매에는 확실한 효과가 있다.

 

그래서 광고 모델의 이미지가 나빠지면 판매도 떨어진다. 제아무리 큰 기업이라도 소비자들의 이런 심리를 통제할 수는 없는데 그 이유는 후광 효과가 무의식적으로 작용하기 때문이다.

 

한 사람의 출신이나 성별 또는 인종이 그의 다른 모든 특성보다 더 지배적으로 후광을 발휘할 경우에는 종종 큰 폐해를 끼치기도 한다. 고정관념(stereotyping)이 생겨나는 것이다. 인종주의자나 남성우월주월주의자가 아니더라도 누구나 그런 고정관념에 빠질 수 있다. 그러므로 당신은 눈에 띄게 드러나는 특징을 제외시키고 좀 더 신중하게 관찰하라.

 

세계적인 오케스트라 스태프들은 단원을 모집할 때 지원자들의 연주를 천막 뒤에서 평가한다. 성별이나 인종 또는 외모가 그들의 판단력을 흐리게 만드는 것을 피하려는 것이다.

 

나는 경제 저널리스트들에게 어느 회사에 대해 평가하려면 그 회사의 4분기 실적만 보지 말고(그런 평가는 이미 증권거래소에서 하니까), 더 깊이 다양한 요인들을 분석하라고 조언한다.

 

그렇게 했을 때 드러나는 결과가 항상 멋진 것만은 아닐 수도 있다. 그러나 분명 더 신뢰할 만하다.

--롤프 도벨리의 [스마트한 생각들] 중에서!!

 

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