♣부하 직원에게 부정적인 출력만 하면 성장하지 못한다. 항상 긍정적인 출력을 명심하면 부하 직원뿐만 아니라 팀 전원이 분발하게 된다.
(예)
"우리 제품이 경쟁사를 밀어내고 매장 진열대를 가득 채운 걸 자네 눈으로 직접 보게 되면, 기분이 정말 좋을 거야."
-부하 직원이 '매장 진열대를 가득 채운다'는 이미지에 설렘을 느끼면 실현을 위해 최선을 다할 것이므로 일일이 간섭할 필요가 없어진다.
♣부하 직원을 칭찬하는 올바른 방법
(1) 상대방 기준에서 칭찬한다
예) "입사 2년 만에 이런 실적을 내다니, 정말 훌륭해"
-상사가 부하 직원보다 경험이 많으니 더 잘하는 것이 당연하다. 내 기준에서는 서툴게 느껴질 수 있으나, 부하 직원의 경력을 기준으로 생각하고 칭찬하자.
(2) 구체적으로 칭찬한다
예) "근거 자료가 정확해서 이해하기 쉬웠어"
-'잘했다'처럼 누구에게나 통용되는 칭찬보다 잘한 점을 구체적으로 짚어서 칭찬해야 듣는 사람의 기쁨이 커진다.
(3) 칭찬하기 위해서는 상대방을 잘 관찰할 필요가 있다
-'어떤 점을 칭찬해야 상대방의 뇌가 기뻐할까?'라는 관점에서 부하 직원의 실행을 잘 관찰하는 습관을 들이자.
--요시이 마사시의 [꾸준히 하는 습관의 기술] 중에서!!
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