예의의 가치!

“모든 사람에게 예의 바르고, 많은 사람에게 붙임성 있고, 몇 사람에게 친밀하고, 한 사람에게 벗이 되고, 누구에게나 적이 되지 말라.” (by 벤저민 프랭클린)

 

모든 교섭에 있어서 예의는 조용한 수습의 역할을 한다. 누구든 예의범절이 몸에 밴 사람을 만나면 거기에 매료되고, 예절과는 거리가 먼 사람을 만나면 그 반대로 혼란스러워진다.

 

상대가 조용히 말하고 있는데 혼자서 큰 소리로 외치는 사람은 어리석다. 무언가를 팔 때 예절을 곁들이면 2배의 가치로 돌아온다. 물품과 서비스에 모두 만족한 고객들이 감사의 인사와 경의를 표하기 때문이다.

 

특히 분별력 있는 교섭자들 사이에서 예절은 세련과 동정의 표시로 작용한다. 한마디로 예절은 대부분의 상황을 좋은 방향으로 이끄는 기술인 것이다.

 

--유태진의 [하루 한 줄 잘되는 나] 중에서!!

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