마트 계산대, 10년 이내 사라질 수도!

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기술의 발전으로 향후 계산대가 없어지는 유통매장이 증가할 것으로 전망되고 있다.

 

호주 슈퍼마켓체인인 콜스(Coles)는 ‘똑똑한 판매(Smarter Selling)’라는 이름의 프로젝트를 통해 기술 혁신을 이끌어 오는 2023년까지 최고 1억 달러(한화 약 1182억 원)의 비용 절약을 목표로 하고 있는데 이에 따르면 앞으로 10년 안에 계산대 없는 매장이 등장할 수 있다.

 

콜스(Coles) 측에 따르면 현재는 거의 모든 매장에 셀프 계산대가 설치되어 있으며 고객의 50%가 스스로 결제를 처리하고 있는데 앞으로 10년 안에는 고객들이 쇼핑 한 다음 계산대를 거치지 않고 매장을 떠나는 자동화 시스템을 경험하게 될 것이라고 예상한다. 고객들이 진열된 상품을 장바구니에 담은 후 매장을 걸어 나가면 자동으로 결제가 완료되는 기술이 도입될 것이다.

 

호주의 대형마트 울워스(Wollworths) 역시 ‘스캔 앤 고(Scan & Go)’라는 유사 시스템을 시험중인데, 고객들이 모바일 폰을 사용해 상품을 스캔한 후 매장을 떠나기 전 결제를 완료하는 기술이다.

 

아마존을 비롯한 일부 미국 대형 소매점에서는 계산대 없는 매장 (checkout-free Go stores)이 이미 시험적으로 실시됐다. 아마존의 고 매장(Go stores)에서는 인공 지능이 탑재된 센서와 축척된 정보를 통해 고객이 장바구니에 담은 상품을 인지한 다음, 고객이 상점을 떠난 후 아마존 계정을 통하여 결제를 진행하는 방식이 이루어지고 있다.

 

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