몽할망구의 ★이야기홀릭★

게러는 몸무게를 줄이기로 결심하고 다이어트를 시작했다. 매일 아침마다 그는 체중계 위에 올라서서 몸무게를 측정했다. 그리고 전날과 비교해서 몸무게가 줄었으면 미소를 띠며 그 결과를 기록하고, 몸무게가 늘었으면 변화 없음으로 간단히 치부하고 잊어버렸다.

그래서 그는 몇 달 동안 자신의 다이어트가 그런대로 성공적이라는 환상에 빠졌다. 몸무게는 예전 그대로 머물러 있는데도 긍정적인 결과만 기억하기 때문에 다이어트에 성공할 거라는 확증 편향에 빠진 것이다.

‘확증 편향(Confirmation bias)’이란 새로운 정보들이 우리가 갖고 있는 기존의 이론이나 세계관, 그리고 확신하고 있는 정보들과 모순되지 않는다고 보는 경향이다.

이것은 모든 생각의 오류들의 아버지다. 다시 말해 확증 편향에 빠지면 우리가 알고 있는 기존의 지식과 모순되는 새로운 정보들(일명 ‘확인되지 않은 증거’라고 부른다)은 받아들이지 않고 걸러내게 된다.

작가 올더스 헉슬리는 “기존의 사실들을 무시한다고 해서 그것들의 존재가 사라지는 것은 아니다”라고 말했다. 워런 버핏이 그처럼 성공적으로 투자할 수 있었던 것은 확증 편향의 위험을 의식하고, 끊임없이 자신의 생각을 혁신하려고 노력했기 때문이다.

그러나 수많은 경고의 말에도 불구하고 우리는 자연스럽게 새로운 정보들을 배제한다.

저주스러운 것은 확증 편향은 무의식중에 존재한다는 사실이다. 사람들은 자신이 지금껏 믿고 있던 어떤 신념이 허점을 드러내는 것을 좋아하지 않는다. 마치 자신이 확신하는 신념 앞에 소음 장치를 한 보호막을 세워놓고 있는 것과 같다. 의심의 총성이 울려도 웬만큼 크지 않으면 그 소리를 듣지 못하는 것이다.

그렇다면 확증 편향을 견제하기 위해서 우리는 무엇을 어떻게 해야 할까? 일단 ‘특수한 경우’라는 말이 나올 때 좀 더 귀를 기울일 필요가 있다. 일어날 확률이 적다고 여겨지는 특수한 경우에는 종종 확인되지 않는 증거가 숨어 있기 때문이다.

이때는 찰스 다윈이 사용한 방식을 벤치마킹한다면 도움이 될 것이다. 그는 젊은 시절부터 확증 편향에 체계적으로 맞서 싸우는 것을 습관화했다. 그는 관찰 결과들이 자신의 이론과 어긋날 때면 언제나 그 점을 가장 진지하게 고민했다.

그리고 항상 수첩을 들고 다니면서 자신의 이론과 반대되는 결과들을 30분 이내에 기록했다. 사람의 뇌가 30분이 지나면 새로 입력된 정보를 잊어버린다는 것을 알고 있었기 때문이다. 그는 자신의 이론이 옳다고 확신할수록 그와 모순되는 것들을 더욱더 활발하게 찾아 나섰다.

믿기 위한 증거와 믿을 수 있는 증거를 구분하라. 당신의 정신이 깨어 있다면 진정 믿을 수 있는 진실을 찾을 수 있을 것이다.

--롤프 도벨리의 [스마트한 생각들] 중에서!!

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난처한 상황에 빠진 한 CEO가 있다. 기업의 매출은 밑바닥까지 떨어졌고, 판매원들은 일할 의욕을 잃었으며, 마케팅 활동은 헛수고일 뿐이었다.

절망에 빠진 그는 지푸라기라도 잡는 심정으로 컨설턴트를 한 명 고용했다. 그 컨설턴트는 일당 5백만 원이라는 높은 보수를 받으면서 높은 보수를 받으면서 그 회사를 분석하고, 다음과 같은 보고서를 제출했다.

“당신 회사의 판매 부서는 비전이 없습니다. 그리고 당신 회사의 상표는 시장에서 확실하게 자리를 잡지 못했습니다. 상황은 복잡하게 얽혀 있습니다. 나는 그것들을 제자리로 돌려놓을 수 있습니다. 그러나 짧은 시간에 할 수 있는 일은 아닙니다. 문제가 복잡해서 조치들을 취하려면 매우 예민한 감각이 요구됩니다. 매출은 향상되기 전에 한 번 더 하락할 겁니다.”

CEO는 그 컨설턴트를 고용했다. 1년 후에 매출은 실제로 하락했다. 2년째도 마찬가지였다. 매번 그 컨설턴트는 회사의 모든 상황이 자신의 예언과 정확히 일치하고 있다고 강조하곤 했다. 3년이 지나도 매출은 오르지 않았다. 마침내 CEO는 그 컨설턴트를 해고했다.

‘더 좋아지기 전에 더 나빠지는 함정’은 해결해야 하는 일에 대한 지식과 정보가 너무 얕거나 거의 없을 때 빠지게 된다. 만약 계속해서 상황이 나빠지면 어설픈 전문가의 예언은 입증되는 것이다.

예상치 못하게 상황이 좋아지더라도 고객은 행복해지고, 그 전문가는 상황이 호전된 것을 자신의 능력 덕택으로 돌릴 수 있으니 이렇든 저렇든 그는 항상 옳은 것이 된다.

그러므로 누군가가 “더 좋아지기 전에 더 나빠진다”라고 말하면, 당신에게는 그 말이 경종이 되어야 할 것이다. 실제로 상황들은 처음에는 내리막길을 달리다가 어느 시점에 이르러서야 비로소 다시 상승하기도 한다. 그러니까 경력을 바꾸기 위해 이직을 할 때는 상황에 따라 시간이 오래 걸릴 수도 있고 그 기간에는 월급이 없을 수도 있다. 기업에서 사업 분야를 재편성하는 데도 얼마간의 시간이 필요하다. 그러니 이런 자연의 섭리를 섣불리 예언으로 결론 짓지 마라.

침체기에 들어섰을 때 우리가 할 일은 전문가의 예측을 믿고 지켜보는 것이 아니라 직접 실험하는 것이다. 어떤 조치를 취하고 그에 따른 효과 유무를 판단하는 것은 침체기에 더욱 자유롭게 시도할 수 있다.

그러니까 내리막길에 들어섰더라도 하늘만 올려다보지 말고 자신이 할 수 있는 일을 시도하며 반등할 수 있는 지점에 이정표를 세워라.

--롤프 도벨리의 [스마트한 생각들] 중에서!!

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어느 농부가 거위 한 마리에게 사료를 준다. 이 수줍은 동물은 머뭇거리면서 이렇게 생각한다.

‘왜 이 인간은 나에게 먹이를 줄까? 뭔가 꿍꿍이가 있는 게 틀림없어.’

몇 주일이 지난다. 매일같이 그 농부는 거위의 발치에 낟알들을 던진다. 거위의 의심은 점차 누그러진다.

그리고 몇 달이 지난 후, 거위의 생각은 분명해진다.

‘인간들은 나에게 아주 좋은 감정을 갖고 있어!’

이것은 매일같이 의심이 거짓으로 판명되면서 굳어진 확신이다.

농부가 자신에게 호의를 갖고 있다고 확신하던 거위는 성탄절 식탁에 오르기 직전에야 비로소 낟알의 목적을 깨닫는다. 성탄절에 희생된 그 거위는 ‘귀납법(induction)의 오류’에 빠진 것이다.

영국의 철학자 데이비드 흄은 이미 18세기에 이 이야기를 하면서 귀납법에 대해 경고했다. 그러나 귀납법에 취약한 것이 단지 거위들만은 아니다. 우리 모두는 개별적으로 관찰한 사실이나 원리를 보편적인 타당성을 지닌 확실한 사실이나 원리로 결론짓는 경향이 있다. 그러나 그것은 위험하다.

우리는 우리 자신도 속인다. 건강한 사람들은 자신이 오래 살 거라고 여긴다. 몇 분기 연속으로 수익 증대를 공표할 수 있는 CEO라면 앞으로도 실수하지 않을 거라고 여긴다. 그리고 그의 직원과 주주들도 그렇게 생각한다.

비행기에 올라탈 때마다 기체역학의 법칙들이 변함없이 기능을 발휘하리라고 믿고, 길 위를 걸어가다가 이유 없이 얻어맞지는 않을 거라고 믿으며, 우리의 심장이 내일도 역시 뛸 거라도 여긴다.

예측 불가능한 하루하루를 즐기며 살아가기 위해서 귀납법은 필요하다. 그러나 모든 확신은 언제나 일시적인 것일 뿐이라는 사실을 잊어서는 안 된다.

귀납법은 확실히 유혹적이다. ‘인류는 언제나 해내 왔다. 그러니 우리도 미래를 향한 험난한 도전들을 이겨낼 수 있을 것이다.’라는 말은 인류를 발전시켜 왔다.

그러나 지금 우리가 여기에 있다는 사실을 마치 미래에도 인류가 영원무궁하게 생존해가리라는 암시로 받아들이는 것은 심각한 생각의 오류다. 어쩌면 벤저민 프랭클린의 말처럼 죽음과 세금 이외에 확실한 것은 아무것도 없을지 모른다.

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중고차 매매업자의 주차장에는 BMW 자동차가 위풍당당하게 반짝거리고 있었다. 이미 몇 킬로미터를 주행한 차였지만, 흠잡을 데 없는 상태를 유지하고 있었다. 다만 5천만 원이라는 가격이 너무나 비싸게 느껴졌다.

나는 중고차에 대해 약간의 지식이 있다. 내가 보기에는 최고 4천만 원 정도가 적정해 보였다. 하지만 그 판매업자는 양보하려고 들지 않았다.

첫 협상이 깨진 뒤 일주일 만에 판매업자는 다시 나에게 연락을 해왔다. 그리고 4천만 원에 그차를 넘겨 주겠다고 말했다. 물온 나는 당장 수락했다.

이튿날 그 BMW를 나고 가다가 어느 주유소 앞에 멈췄는데 주유소 주인이 걸어오더니 내 차를 5천5백만 원에 그것도 현금을 주고 사겠다고 제안해왔다.

나는 왠지 모를 뿌듯함을 느끼며 고맙지만 싫다고 거절했다. 그런데 집으로 돌아오는 길에 나의 태도가 얼마나 비합리적이었는지 깨달았다.

바로 전날까지 최고 4천만 원 정도의 가치로밖에 안 보였던 것이, 내 소유로 넘어오자 갑자기 5천5백만 원을 받아도 부족한 가치를 갖게 된 것이다.

객관적으로 보면 바는 BMW를 즉시 되팔아야 했다. 그러나 그 뒤에 숨어 있는 생각의 오류 때문에 그렇게 하지 않았다. 바로 ‘소유 효과(Endowment effect)’다.

우리는 소유하고 있는 것을 소유하지 않을 때보다 더 가치 있는 것으로 느낀다. 달리 표현하면, 자신의 소유물을 팔 때 스스로가 그것에 대해 지불할 용의가 있는 가격보다 더 많은 돈을 요구한다.

워런 버핏의 오른팔이라 할 수 있는 찰리 멍거는 소유 효과를 직접 경험한 적이 있다고 말한다. 젊은 시절 그는 특출하게 돈벌이가 되는 투자를 해보라는 제안을 받았는데, 유감스럽게도 이미 전 재산을 투자한 상태여서 여유 자금이 없었다.

새로운 투자를 하기 위해서는 자신이 소유하고 있던 지분의 일부를 팔아야 했지만 그는 그렇게 하지 않았다. 그 이유는 이미 투자한 것 가운데 어느 것도 포기할 수 없었기 때문이다.

소유 효과가 그를 주저하게 만든 것이다. 결과적으로 멍거는 50억 원이 넘는 수익을 낼 수 있는 기회를 날려버렸다.

무엇을 버리는 일은 무엇을 쌓아가는 것보다 더 어렵다. 그것은 우리가 왜 집안을 허접 쓰레기들로 채우곤 하는가를 설명해줄뿐더러, 예술품 애호가들이 왜 쉽게 물건을 바꾸거나 팔지 않는지도 이해할 수 있게 해준다.

사물들에 얽매이지 말라. 당신이 소유하고 있는 모든 것을 대자연에게 잠시 빌렸다고 생각하라. 언제든 다시 빼앗아갈 수 있다는 것을 의식하면서.

--롤프 도벨리의 [스마트한 생각들] 중에서!!

(^-^)결국은...빈 손으로 왔다가 빈 손으로 가는 인생, 덧없는 소유와 집착에 얽매이지 말자~~♣

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